Samsung выкупила по целой полосе в американских печатных изданиях The Wall Street Journal, The Washington Post и The New York Times для того, чтобы опубликовать извинения за провал смартфона Galaxy Note 7.

Извинения перед покупателями опубликованы от лица Грегори Ли, президента и главы Samsung Electronics North America. Он признал то, что Samsung не смогла выполнить ожидания покупателей в части безопасности гаджетов. По его словам, компания продолжает изучать причины самопроизвольных возгораний смартфонов, которые привели к отзыву Galaxy Note 7.

«Мы проверим все аспекты наших устройств, включая комплектующие, программное обеспечение, производство и технологию создания аккумуляторов. Мы занимаемся этим настолько быстро, насколько это возможно, но нам нужно время, чтобы найти правильные ответы», — сказал Ли.

Samsung выкупила рекламу в трех крупнейших американских газетах для извинений за провал Galaxy Note 7

Ранее сообщалось, что топ-менеджеры Samsung на коленях извинились перед местными дилерами в Китае. Более 20 представителей южнокорейской компании стали на колени во время встречи с партнерами в китайском городе Шицзячжуан из-за скандала с Galaxy Note 7.

Однако такой жест не вызвал одобрения в Китае. Пользователи соцсетей раскритиковали Samsung, обвиняя ее в неуважении к китайской культуре. Ведь в восточной стране встать на колени – это исключительный жест. По китайской культуре, стать на колени можно только перед богом, в знак благодарности перед своими родителями или в ситуации крайнего отчаяния.

Samsung выкупила рекламу в трех крупнейших американских газетах для извинений за провал Galaxy Note 7

Пресс-служба Samsung объяснила, что корейские топ-менеджеры компании сделали такой жест в знак благодарности за то, что много китайских дилеров не отказались от продукции Samsung, несмотря на незатухающие скандалы, связанные с недостатками смартфонов Galaxy Note 7.

Общий ущерб от проблем с флагманскими смартфонами Samsung оценивает в $5,3 млрд за три квартала. По данным СМИ, из-за проблем с Galaxy Note 7 новый флагманский смартфон компании Galaxy S8 будет выпущен на три месяца позже, чем планировалось.